Содержание
Век СМИ закончился, началась эпоха социальных медиа – такое утверждение все чаще и чаще появляется в различных информационных каналах. И действительно, социальные сети на данный момент могут предоставить своим пользователям большую часть услуг интернета – развлечения, товары, работа и медиа-контент, все это можно получить, просто залогинившись в Facebook или ВК. Поэтому такие площадки все чаще используются коммерческими компаниями для привлечения новой аудитории и развития бренда. Давайте разбираться, что такое SMM и для чего оно нужно.
Что такое SMM и в чем его польза?
SMM – social media marketing, то есть совокупность средств и методов для продвижения бренда или товара в социальных сетях. SMM продвижение используется для привлечения аудитории, повышения интереса к бренду, или непосредственно продаж через группы или страницы в соцсетях.
К основным целям данного вида маркетинга можно отнести:
- увеличение просмотров сайта или блога;
- повышение узнаваемости бренда;
- формирование образа компании;
- взаимодействие с клиентской аудиторией;
- общение с потенциальными покупателями;
В зависимости от целей SMM для бизнеса и выбранных методов работы различают две основных стратегии:
- Открытого продвижения – в созданной группе не скрываются коммерческие интересы компании. Администрация открыто предлагает товары и продвигает бренд путем активной рекламы, вирусных постов и других маркетинговых приемов, способствующих увеличению продаж.
- Скрытого продвижения – скрытый SMM маркетинг заключается в создании групп по интересам или ориентированных на определенную целевую аудиторию. Группа может быть информационной, познавательной или развлекательной, при этом время от времени могут появляться публикации со ссылкой на бренд или товар бренда, который органично вписывается в контекст материала.
Не всегда целью SMM являются продажи, сообщества компаний часто могут выступать в роли «экспертов» публикуя полезную информацию, интересную для участников группы.
Основные инструменты для продвижения
Для популяризации продукта или компании SMM-специалисты могут использовать:
- Таргетинговую рекламу
Кликабельные баннеры, которые показываются определенным пользователям. Тонкая настройка таргетов позволяет привлечь нужную целевую аудиторию на основании возраста, пола, интересов, рода деятельности и региона проживания, так же возможны показы собранной компанией клиентской базе на основании эмейл-адресов. Стоимость оплачивается за показы, за клик или же за взаимодействие (в Instagram или Facebook) и зависит от наличия конкурентых объявлений и объема текста.
- Лидеров мнений
Наиболее ярким примером является реклама в видеоблогах. В прочем, лидеры мнений не всегда имеют многотысячный фан-клуб, это могут быть авторитетные участники скажем групп о материнстве или профессиональные повара, которые будут рекомендовать ваши кухонные ножи. Главная сложность – установить контакт с таким авторитетом и договориться о цене.
- Рекламу в группах
В приоритете рекламные посты в схожих тематических сообществах или группах с нужной целевой аудиторией. Стоимость такой рекламы зависит от количества участников в группе и характера поста (прямая реклама, обычно, дороже скрытой). Возможна так же взаимная публикация рекламных постов.
- Конкурсы
Подарки и конкурсы привлекают большое количество новых участников, а кроме того являются отличным средством распространения рекламного текста. Наиболее популярный формат – «подарок за репост», позволяет намного эффективнее распространять вирусные тексты, чем лидеры мнений или реклама в группах. Тут главное правильно подобрать подарок и составить рекламный пост, которым бы хотелось поделиться.
Читайте также: ВКонтакте – история, причины успеха и неудач соцсети
Особенности продвижения в социальных медиа
Осуществляя SMM самостоятельно, следует помнить об основных правилах работы в социальных сетях:
- Пользователи не заходят в соцсети для покупок, поэтому даже группы, открыто предлагающие товары, должны публиковать материалы разного характера.
- Не стоит удалять отрицательные отзывы, это вызывает подозрения и недоверие потенциальных покупателей.
- Публикуемый материал должен вызывать интерес у пользователя и распространяться по большей мере за счет репостов самих юзеров.
- Не стоит копипастить один и тот же материал в различные соцсети, это может привести к оттоку участников групп из-за особенностей разных социальных медиа.
- Администрация группы должна постоянно реагировать на отзывы и сообщения участников, вести активный диалог и давать компетентные ответы.
- Посты должны быть регулярными, даже если материал публикуется раз в неделю – главное в одно и то же время.
- Профессиональное SMM продвижение, как правило, эффективнее самостоятельного. Не каждое предприятие может позволить себе должность SMM-маркетолога, а переложение этих обязательств на других работников не дает желаемого результата
- Продвижение будет эффективным, только если компания надлежащим образом выполняет свои обязанности. Несвоевременные доставки, путаницу с товарами и грубое общение не компенсируют подарки и заказные отзывы.
Выводы
SMM – сравнительно дешевый и эффективный способ продвижения собственного бизнеса и осуществления продаж. Продвижение в социальных сетях имеет свои особенности, часть которых мы указали выше, поэтому стандартные методы маркетинга в SMM работают плохо. Особое внимание следует уделить выбору стратегии, платформы для продвижения и качеству публикуемого контента. И помните, профессиональный подход и долгосрочная стратегия может превратить группу в сообществе в канал для продаж не менее эффективный, чем полноценный сайт.
