Главная » Саморазвитие

Саморазвитие

Уровень удовлетворенности клиентов: оценка и значение

Уровень удовлетворенности клиентов является ориентиром для коррекции и формирования дальнейшей политики компании. Определение уровня удовлетворенности клиентов позволяет выявить слабые места в работе компании и внести необходимые изменения для удержания существующей аудитории и привлечения новых клиентов. С психологической точки зрения удовлетворенность – чувство, возникающее при достижении опреде...

Полезные привычки миллионеров: ТОП 10

Привычка является моделью поведения человека в конкретной ситуации, сформированной, как правило, в силу частого и регулярного повторения. Привычки не так устойчивы, как черты характера и под воздействием внешних факторов или воли человека могут меняться, приобретаться или исчезать. Но, поскольку они сильно влияют на мировоззрение и поведение, стоит внимательно отнестись к формированию полезных при...

ТОП-5 фильмов о бизнесе по версии “Forbes”

Ведение собственного дела требует не только профессиональных знаний и опыта, но и вдохновения, желания развиваться и продвигать предприятие. Фильмы – один из главных источников новой информации, хорошее кино позволяет не просто расслабиться и приятно провести время, но наталкивает на новые идеи и закладывает в сознании определенные ценности и принципы. После просмотра фильма, бизнес не начнет прин...

Как миллениалы влияют на природу бизнеса?

Миллениалы – это поколение, от которого зависит будущее и которые формируют настоящее. Они очень отличаются от предыдущего поколения, потому что выросли в мире постоянных изменений. Сейчас поколение Y составляет почти треть населения и они влияют на окружающий мир, а особенно – на бизнес. Кто такие миллениалы и чем они отличаются? Миллениалы или поколение Y – это те, кто родился ...

Как заставить клиентов слушать вас?

Если вы работаете в бизнесе, то хотя бы раз сталкивались с тем, чтобы заставить клиента или потенциального клиента слушать вас. Основная работа менеджера состоит в том, чтобы уговорить пользователя сделать покупку, перезвонить вам, посетить сайт или заказать услугу. Но это только кажется простым, а на деле необходимо постоянно учится, чтобы заставить клиента слушать вас, а тем более – потрат...

10 советов по обслуживанию клиентов

Быстрое, надежное и эффективное обслуживание клиентов может послужить причиной тому, что ваша компания будет лидером в своей области среди всех конкурентов. Это касается как розничных магазинов, так и интернет-ресурсов. Обучение и управление сотрудниками, что занимаются обслуживанием клиентов, является одним из приоритетов, который должна ставить любая компания. Предлагаем 10 советов того, как пра...

Как научить сотрудников принимать решения?

В любой компании руководитель сначала старается выполнять все обязанности, за всем следить и раздумывать над каждым решением. Но как только компания начинает расширяться, приходится делегировать часть обязанностей другим сотрудникам. Как долго вы принимаете одно решение, даже не самое значительное? Это достаточно сложный процесс, особенно для перфекционистов и тех, кто организовал свой бизнес с ну...

8 способов вести эффективную коммуникацию

Неумение общаться часто становится большой помехой в нашей жизни и в вашем бизнесе. Умение установить правильную связь с подчиненными или коллегами – это целое искусство, которому нужно учиться. Слишком много предпринимателей становятся отчужденными, и вообще не контактируют со своей командой, партнерами и теряют сделки, потому что им не хватает базовых навыков общения. Часто эта нехватка пе...

Плохие мысли, которые препятствуют успеху

Контролировать свой разум и мысли – одна из самых сложных проблем, с которыми сталкиваются предприниматели. Вы будете над этим работать на протяжении всей своей жизни. Сомневаться в себе – это нормально, так же как и переживать периоды беспокойства. Но важно, чтобы ваш успех способствовал возникновению хороших мыслей, а плохие мысли не парализовали вашу работу и не настраивали на неуда...

5 способов создания позитивного образа мышления

Обычно в период подачи отчета, под конец года, предприниматели склонны размышлять о жизни, бизнесе и в общем об устройстве компании. У бизнесменов почти всегда есть цели и стратегия развития, но они могут легко увязнуть в ежедневном стрессе и проблемах, связанных с управлением бизнесом. В результате желание работать полностью пропадает и они даже не пытаются достичь эффективных результатов. Правил...

Что делает бизнесменов успешными? Настойчивость!

Предпринимательство – это не просто карьера, которую можно построить в офисе. Если человек имеет новую идею, “талант” к ведению бизнеса, умение мотивировать себя и других, умение строить и развивать бизнес, а также смелости принять правильные решения – все это компоненты успешного предпринимателя. Но то, что связывает эти ингредиенты вместе – упорство. Его нужно проявлять изо дня...

Страх продаж – что это и как его победить

“Продавцами не рождаются, ими становятся”? Многие люди могли бы поспорить с этим утверждением. Особенно, когда сравнивают работу профессионального продавца и другого человека. Некоторым от рождения дано умение говорить и заставлять других слушать. Кто-то становится преподавателем, кто-то политиком, а кто-то продавцом. Можно пересилить себя и научится быть эффективным продавцом, но для этого необхо...

  • 1
  • 2