Украинцам в Торревьехе: куда обращаться

Справочник для тех, кто живёт в Торревьехе (Torrevieja) или переезжает сюда. Здесь только местное: что делает центр CREADE, как записаться и зарегистрироваться по адресу, где получить справку, куда обратиться за помощью и что с валенсийским языком в школе. Учреждения провинции (пункт подачи заявления на временную защиту, управление по делам иностранцев, консульство) находятся в Аликанте, они описаны в справочнике по Аликанте. Региональные правила (медицинская карта, служба занятости, выплата Renta Valenciana de Inclusión) подробно описаны в справочнике по Валенсии, а общие правила на страницах раздела Украинцам в Испании.

По данным мэрии (Ayuntamiento de Torrevieja), на 12 мая 2026 года в padrón города было 113 453 жителя, из них 10 787 граждан Украины. Это крупнейшая иностранная община Торревьехи.

# Какие учреждения понадобятся в Торревьехе?

В самом городе работают центр CREADE, комиссариат Национальной полиции, отдел мэрии по padrón, служба для мигрантов Pangea, социальные службы и офис службы занятости; Oficina de Extranjería (управление по делам иностранцев) и пункт подачи заявления на временную защиту, названный в перечне министерства, находятся в Аликанте.

Часы работы: CREADE пн–пт 8:00–18:00 (запись по телефону, разговоры записывают); комиссариат пн–пт 9:00–14:30 (по странице мэрии); Pangea пн–чт 9:00–13:00. Часы работы Censo y Estadística мэрия не публикует. Телефон LABORA взят из архивной копии сайта Generalitat 2025 года.

Офиса налоговой службы (Agencia Tributaria) в Торревьехе в перечне нет; в провинции есть, в частности, Administración Orihuela (Avenida Alcalde Vicente Escudero, 2, 03300 Orihuela), но какой офис обслуживает Торревьеху, сайт не указывает. О налогах читайте на странице Налоги в Испании для украинцев.

Адреса, телефоны и часы работы проверены 13 октября 2026 года по официальным источникам. Перед визитом проверьте их ещё раз.

# Как записаться на приём в Торревьехе?

В CREADE записываются только по телефону, на padrón через электронную приёмную мэрии, а на процедуры полиции для иностранцев через государственный портал предварительной записи (cita previa).

# Временная защита и CREADE

Само заявление на временную защиту в CREADE Torrevieja не подают. Чтобы подать заявление, Министерство инклюзии советует обратиться в местный комиссариат Национальной полиции, где объяснят порядок. В Торревьехе это Comisaría на C/ Arquitecto Larramendi, 3: справочник полиции даёт тел. +34 966 130 362, а сайт мэрии +34 966 92 86 36. В перечне пунктов подачи для провинции Alicante министерство называет полицию в Аликанте на Calle Ebanistería (Polígono de Babel), 4 y 6 (подробнее в справочнике по Аликанте).

В CREADE записываются по телефону +34 96 522 47 89 на информацию о международной и временной защите, юридические консультации, профориентацию и доступ к государственной системе приёма (Sistema de Acogida); на сайте министерства Торревьеха так и указана отдельно, как «Cita Acceso al Sistema de Acogida». Генеральное консульство Украины в Барселоне подтверждает, что консультации в центре проводят на украинском. Кто имеет право на защиту и что она даёт, мы объясняем на странице Временная защита в Испании.

# Padrón

С 6 марта 2025 года на первичную регистрацию и смену адреса в padrón записываются через электронную приёмную мэрии (sede electrónica); QR-код для записи висит на двери отдела Censo y Estadística. Без записи принимают:

• тех, кто получил письмо об обновлении записи (граждане стран вне ЕС обновляют её каждые два года);
• заявления о регистрации новорождённых;
• обоснованные срочные случаи;
• людей, у которых не получилось воспользоваться киоском.

Записаться в электронной приёмной можно без электронной идентификации, а чтобы пройти саму процедуру онлайн, нужны DNIe, цифровой сертификат, Cl@ve permanente или Cl@ve PIN (Cl@ve является государственной системой электронной идентификации). Цифровой сертификат и Cl@ve мэрия оформляет бесплатно в Registro/PROP на Plaza de la Constitución, 5: записаться можно на месте, лучше прийти до 9:00, или через электронную приёмную.

# Полиция

На странице мэрии сказано, что на DNI и паспорт в комиссариате Торревьехи записываются по телефону или через интернет. Ссылка мэрии «Cita previa para Extranjería y Policía Nacional» ведёт на государственный портал предварительной записи, через который записываются и на процедуры для иностранцев. Как оформить карту TIE, мы объясняем на странице TIE в Испании.

# Как зарегистрироваться по адресу (padrón) в Торревьехе?

Заявление подают онлайн в электронной приёмной или лично по записи, с бланком T00020 и документами на жильё; справку из padrón с NIE или паспортом выдают без записи в Censo y Estadística. Зачем нужен padrón и что действует по всей стране, мы объясняем на странице Документы для жизни в Испании.

# Какие документы нужны

• Собственное жильё: нотариальный акт (escritura), свежая выписка из реестра (nota simple) или последняя квитанция налога на недвижимость (IBI).
• Аренда: полный действующий договор, последняя квитанция об оплате, копия DNI собственника, квитанция IBI за 2024/25 год или escritura, а также счёт за свет или воду.
• Для всех: бланк MOD T00020 со списком всех, кто регистрируется, и подписями всех совершеннолетних, а также документы всех этих людей.
• Дети: испанская семейная книга (Libro de Familia), подписи обоих родителей или опекунов с их документами; в случае развода решение суда об опеке.

# Что делать без договора аренды

Отдельного перечня документов для тех, кто живёт без собственного договора, на странице мэрии мы не нашли. Если по адресу уже кто-то зарегистрирован, нужны согласие этого человека и его документ; если процедуру подаёт один из взрослых, нужны согласие и документы всех остальных взрослых.

Отдельной процедуры регистрации для людей без жилья на сайте мэрии тоже нет. Региональный закон о Renta Valenciana de Inclusión (Ley 2/2026, ст. 9.1, действует с 20 октября 2026 года) предусматривает, что мэрии содействуют регистрации в padrón людей без жилья, которые обычно живут в муниципалитете.

# Что можно сделать онлайн

В электронной приёмной доступны первичная регистрация, смена адреса, изменение данных, обновление записи для граждан стран вне ЕС и снятие с учёта (baja) при возвращении на родину (с декларацией). Бланки есть на сайте мэрии: T00020 (заявление на регистрацию), согласие на передачу данных, обновление для граждан стран вне ЕС, декларация о возвращении на родину.

# Как получить справку из padrón

• Без записи в Censo y Estadística. С NIE или паспортом справку выдают в отделе на C/ Unión Musical Torrevejense, 22, с минимальным ожиданием.
• Онлайн, с электронной идентификацией. Справки формируются автоматически и примерно за 15 минут приходят в электронный ящик гражданина в системе мэрии (buzón electrónico). Справка бывает индивидуальная (AUT01), коллективная (AUT02) и историческая (AUT03); заявление подаёт только сам человек. Чтобы в коллективной справке были имена всех, каждый, кто есть в записи, должен подать согласие на передачу данных (форма EST23); изменения вносят примерно за два рабочих дня.
• Киоск в ратуше (Ciberquiosco, Plaza de la Constitución, 5) печатает справки только с испанской электронной ID-картой (DNIe).

Справки через представителя и другие виды справок (EST08, которые готовят вручную) выдают с задержкой в несколько недель.

# Куда обратиться за помощью в Торревьехе?

Людям из Украины здесь помогают CREADE Torrevieja, муниципальная служба для мигрантов Pangea и социальные службы мэрии; круглосуточная линия Cruz Roja (Красного Креста) для людей из Украины в Comunitat Valenciana: 900 221 122.

# Pangea

Oficina de Atención a Personas Migradas «Pangea» входит в Concejalía de Bienestar Social. Она информирует и сопровождает мигрантов, объясняет процедуры для иностранцев, готовит заключения для arraigo (разрешения на проживание благодаря связям с Испанией) и помогает с межкультурным посредничеством. В 2025 году служба приняла 2 160 человек из 56 стран, и 72 % обращений касались arraigo. Об arraigo читайте на странице Arraigo в Испании. Pangea также проводит групповые занятия о городских службах и участии в жизни города для мигрантов независимо от статуса (программа «Pangea Integra», запись через форму на сайте мэрии).

# Социальные службы

Departamento de Servicios Sociales работает на C/ Torrevejenses Ausentes, 39 (тел. +34 966 706 666, [email protected]). Вход в социальные службы называется «Servicio de acogida y atención ante la situación de necesidad»: там проводят первичный приём, оценивают потребности и рассказывают о помощи. Через эту службу оформляют экстренную денежную помощь и региональную выплату Renta Valenciana de Inclusión: с 20 октября 2026 года обладателям временной защиты не нужен минимальный срок проживания для неё. Условия и суммы описаны в справочнике по Валенсии, государственные выплаты на странице Помощь украинцам в Испании.

# Испанский язык

Concejalía de Residentes Internacionales проводит курсы испанского начального и среднего уровней для иностранцев, зарегистрированных в padrón города; набор на текущий курс уже закрыт. Мэрия также сообщала о презентации двуязычного учебника «Manual de urgencia: español para ucranianos» с украинско-испанским словарём, подготовленного в Aula UNED в Торревьехе; где его получить, в новости не сказано.

# Работа и медицина

Espai LABORA Torrevieja ставит на учёт ищущих работу, а офис SEPE по тому же адресу (C/ Galeón, 6) занимается пособием по безработице. Как встать на учёт в LABORA, описано в справочнике по Валенсии, о праве на работу на странице Работа в Испании для украинцев. Медицинскую карту SIP оформляют в поликлинике; подробнее в справочнике по Валенсии.

# Организации и консульство

Офисы ACCEM и CEAR, а также контакты Генерального консульства Украины в Барселоне, к округу которого относится провинция, есть в справочнике по Аликанте. Записываются в консульство через e-Consul (e-consul.gov.ua; старый адрес go.mfa.gov.ua перенаправляет туда).

Паспорта также оформляет государственное предприятие ДП «Документ» (ГМС Украины); услуги платные, адреса и запись на pasport.org.ua. Обычный путь оформления паспорта за границей ведёт через консульство. Ближайший центр ДП «Документ» описан в справочнике по Валенсии.

# Ассоциация украинцев Торревьехи

Посольство Украины в перечне общественных организаций называет Ассоциацию украинцев Торревьехи (Asociación de Ucranianos de Torrevieja) по адресу C/ Pedro Lorca, 138. Мэрия в 2022 году писала, что ассоциация собирала гуманитарную помощь в своём помещении по этому адресу и сотрудничала с местными некоммерческими организациями. Оба источника могут быть устаревшими, поэтому актуальность контактов проверяйте.

# Чем Торревьеха отличается от других городов?

Главные отличия: Торревьеха относится к зоне преобладания испанского языка, центр CREADE здесь консультирует, но не принимает заявлений на защиту, а у записи и справок padrón собственный порядок.

# Язык в школе

По закону о валенсийском языке (Ley 4/1983, ст. 36) Торревьеха относится к муниципалитетам с преобладанием испанского (кастильского) языка. Ученики здесь могут просить освобождения от оценивания по валенсийскому без ограничения срока (Ley 1/2024, ст. 14.1); посещать уроки и участвовать в них всё равно нужно (ст. 6.3, 7.2).

В начальной школе читать и писать учат на испанском. Все ученики изучают валенсийский, испанский и английский, как минимум один нелингвистический предмет преподают на английском, а остальные предметы на испанском (ст. 6, 7). Если валенсийский как основной язык обучения выбирает достаточно родителей, а мест не хватает, образовательная администрация должна принять меры, чтобы удовлетворить этот спрос (ст. 8).

# Язык городских служб

Concejalía de Residentes Internacionales принимает на испанском, английском, немецком, французском и скандинавских языках; украинского и русского в этом перечне нет. Консультации на украинском даёт CREADE.

# Очереди

Официальных сообщений об очередях на запись в Торревьехе мы не нашли. Единственное официальное упоминание о задержке касается справок из padrón через представителя и справок, которые готовят вручную: их выдают за несколько недель.

# Что пока не подтверждено официально?

Большинство местных правил подтверждают официальные источники, но несколько деталей проверьте самостоятельно:

• Куда именно подавать заявление на временную защиту, уточните в комиссариате на C/ Arquitecto Larramendi, 3, прежде чем ехать в Аликанте.
• Часы работы Censo y Estadística мэрия не публикует: перед визитом напишите на [email protected] или позвоните в мэрию.
• Отдельной процедуры padrón для людей без жилья мэрия не описывает: спрашивайте в социальных службах.
• Контакты Ассоциации украинцев Торревьехи могут быть устаревшими, а программы для украинцев, о которых мэрия писала в 2022 году, могли уже завершиться.

# Что читать дальше?

• Справочник для украинцев в Аликанте: учреждения провинции
• Справочник для украинцев в Валенсии: региональные правила
• Временная защита в Испании для украинцев
• Документы для жизни в Испании: NIE, TIE, padrón
• Arraigo в Испании: основания и порядок оформления
• Помощь украинцам в Испании
• Работа в Испании для украинцев
• Все городские справочники по Испании