Українцям у Торрев'єсі: куди звертатися

Довідник для тих, хто живе в Торрев’єсі (Torrevieja) або переїжджає сюди. Тут лише місцеве: що робить центр CREADE, як записатися й зареєструватися за адресою, де отримати довідку, куди звернутися по допомогу і що з валенсійською мовою в школі. Установи провінції (пункт подання заяви на тимчасовий захист, управління у справах іноземців, консульство) розташовані в Аліканте, їх описано в довіднику по Аліканте. Регіональні правила (медична картка, служба зайнятості, виплата Renta Valenciana de Inclusión) докладно описано в довіднику по Валенсії, а загальні правила на сторінках розділу Українцям в Іспанії.

За даними мерії (Ayuntamiento de Torrevieja), на 12 травня 2026 року в padrón міста було 113 453 мешканці, з них 10 787 громадян України. Це найбільша іноземна громада Торрев’єхи.

# Які установи знадобляться в Торрев’єсі?

У самому місті працюють центр CREADE, комісаріат Національної поліції, відділ мерії з padrón, служба для мігрантів Pangea, соціальні служби й офіс служби зайнятості; Oficina de Extranjería (управління у справах іноземців) і пункт подання заяви на тимчасовий захист, названий у переліку міністерства, розташовані в Аліканте.

Години: CREADE пн–пт 8:00–18:00 (запис телефоном, розмови записують); комісаріат пн–пт 9:00–14:30 (за сторінкою мерії); Pangea пн–чт 9:00–13:00. Години Censo y Estadística мерія не публікує. Телефон LABORA взято з архівної копії сайту Generalitat 2025 року.

Офісу податкової служби (Agencia Tributaria) у Торрев’єсі в переліку немає; у провінції є, зокрема, Administración Orihuela (Avenida Alcalde Vicente Escudero, 2, 03300 Orihuela), але який офіс обслуговує Торрев’єху, сайт не вказує. Про податки читайте на сторінці Податки в Іспанії для українців.

Адреси, телефони й години перевірено 13 жовтня 2026 року за офіційними джерелами. Перед візитом перевірте їх ще раз.

# Як записатися на прийом у Торрев’єсі?

До CREADE записуються лише телефоном, на padrón через електронну приймальню мерії, а на процедури поліції для іноземців через державний портал попереднього запису (cita previa).

# Тимчасовий захист і CREADE

Саму заяву на тимчасовий захист у CREADE Torrevieja не подають. Щоб подати заяву, Міністерство інклюзії радить звернутися до місцевого комісаріату Національної поліції, де пояснять порядок. У Торрев’єсі це Comisaría на C/ Arquitecto Larramendi, 3: довідник поліції дає тел. +34 966 130 362, а сайт мерії +34 966 92 86 36. У переліку пунктів подання для провінції Alicante міністерство називає поліцію в Аліканте на Calle Ebanistería (Polígono de Babel), 4 y 6 (докладніше в довіднику по Аліканте).

У CREADE записуються за телефоном +34 96 522 47 89 на інформацію про міжнародний і тимчасовий захист, юридичні консультації, профорієнтацію й доступ до державної системи прийому (Sistema de Acogida); на сайті міністерства Торрев’єха так і стоїть окремо, як «Cita Acceso al Sistema de Acogida». Генеральне консульство України в Барселоні підтверджує, що консультації в центрі надають українською. Хто має право на захист і що він дає, пояснюємо на сторінці Тимчасовий захист в Іспанії.

# Padrón

З 6 березня 2025 року на первинну реєстрацію й зміну адреси в padrón записуються через електронну приймальню мерії (sede electrónica); QR-код для запису висить на дверях відділу Censo y Estadística. Без запису приймають:

• тих, хто отримав лист про поновлення запису (громадяни країн поза ЄС поновлюють його кожні два роки);
• заяви про реєстрацію новонароджених;
• обґрунтовані термінові випадки;
• людей, у яких не вийшло скористатися кіоском.

Записатися в електронній приймальні можна без електронної ідентифікації, а щоб пройти саму процедуру онлайн, потрібні DNIe, цифровий сертифікат, Cl@ve permanente або Cl@ve PIN (Cl@ve є державною системою електронної ідентифікації). Цифровий сертифікат і Cl@ve мерія оформлює безкоштовно в Registro/PROP на Plaza de la Constitución, 5: записатися можна на місці, краще прийти до 9:00, або через електронну приймальню.

# Поліція

На сторінці мерії сказано, що на DNI й паспорт у комісаріаті Торрев’єхи записуються телефоном або через інтернет. Посилання мерії «Cita previa para Extranjería y Policía Nacional» веде на державний портал попереднього запису, через який записуються й на процедури для іноземців. Як оформити картку TIE, пояснюємо на сторінці TIE в Іспанії.

# Як зареєструватися за адресою (padrón) у Торрев’єсі?

Заяву подають онлайн в електронній приймальні або особисто за записом, з бланком T00020 і документами на житло; довідку з padrón з NIE чи паспортом видають без запису в Censo y Estadística. Навіщо потрібен padrón і що діє по всій країні, пояснюємо на сторінці Документи для життя в Іспанії.

# Які документи потрібні

• Власне житло: нотаріальний акт (escritura), свіжий витяг з реєстру (nota simple) або остання квитанція податку на нерухомість (IBI).
• Оренда: повний чинний договір, остання квитанція про оплату, копія DNI власника, квитанція IBI за 2024/25 рік або escritura, а також рахунок за світло чи воду.
• Для всіх: бланк MOD T00020 зі списком усіх, хто реєструється, і підписами всіх повнолітніх, а також документи всіх цих людей.
• Діти: іспанська сімейна книга (Libro de Familia), підписи обох батьків або опікунів з їхніми документами; у разі розлучення рішення суду про опіку.

# Що робити без договору оренди

Окремого переліку документів для тих, хто живе без власного договору, на сторінці мерії ми не знайшли. Якщо за адресою вже хтось зареєстрований, потрібні згода цієї людини й її документ; якщо процедуру подає один з дорослих, потрібні згода й документи всіх інших дорослих.

Окремої процедури реєстрації для людей без житла на сайті мерії теж немає. Регіональний закон про Renta Valenciana de Inclusión (Ley 2/2026, ст. 9.1, діє з 20 жовтня 2026 року) передбачає, що мерії сприяють реєстрації в padrón людей без житла, які зазвичай живуть у муніципалітеті.

# Що можна зробити онлайн

В електронній приймальні доступні первинна реєстрація, зміна адреси, зміна даних, поновлення запису для громадян країн поза ЄС і зняття з обліку (baja) при поверненні на батьківщину (з декларацією). Бланки є на сайті мерії: T00020 (заява на реєстрацію), згода на передачу даних, поновлення для громадян країн поза ЄС, декларація про повернення на батьківщину.

# Як отримати довідку з padrón

• Без запису в Censo y Estadística. З NIE чи паспортом довідку видають у відділі на C/ Unión Musical Torrevejense, 22, з мінімальним очікуванням.
• Онлайн, з електронною ідентифікацією. Довідки формуються автоматично й приблизно за 15 хвилин надходять в електронну скриньку громадянина в системі мерії (buzón electrónico). Буває індивідуальна (AUT01), колективна (AUT02) й історична (AUT03) довідка; подає заяву лише сама людина. Щоб у колективній довідці були імена всіх, кожен, хто є в записі, має подати згоду на передачу даних (форма EST23); зміни вносять приблизно за два робочі дні.
• Кіоск у ратуші (Ciberquiosco, Plaza de la Constitución, 5) друкує довідки лише з іспанською електронною ID-карткою (DNIe).

Довідки через представника та інші види довідок (EST08, які готують вручну) видають із затримкою в кілька тижнів.

# Куди звернутися по допомогу в Торрев’єсі?

Людям з України тут допомагають CREADE Torrevieja, муніципальна служба для мігрантів Pangea й соціальні служби мерії; цілодобова лінія Cruz Roja (Червоного Хреста) для людей з України в Comunitat Valenciana: 900 221 122.

# Pangea

Oficina de Atención a Personas Migradas «Pangea» входить до Concejalía de Bienestar Social. Вона інформує й супроводжує мігрантів, пояснює процедури для іноземців, готує висновки для arraigo (дозволу на проживання через зв’язки з Іспанією) і допомагає з міжкультурним посередництвом. У 2025 році служба прийняла 2 160 людей з 56 країн, і 72 % звернень стосувалися arraigo. Про arraigo читайте на сторінці Arraigo в Іспанії. Pangea також проводить групові заняття про міські служби й участь у житті міста для мігрантів незалежно від статусу (програма «Pangea Integra», запис через форму на сайті мерії).

# Соціальні служби

Departamento de Servicios Sociales працює на C/ Torrevejenses Ausentes, 39 (тел. +34 966 706 666, [email protected]). Вхід до соціальних служб називається «Servicio de acogida y atención ante la situación de necesidad»: там проводять первинний прийом, оцінюють потреби й розповідають про допомогу. Через цю службу оформлюють екстрену грошову допомогу й регіональну виплату Renta Valenciana de Inclusión: з 20 жовтня 2026 року власникам тимчасового захисту не потрібен мінімальний строк проживання для неї. Умови й суми описано в довіднику по Валенсії, державні виплати на сторінці Допомога українцям в Іспанії.

# Іспанська мова

Concejalía de Residentes Internacionales проводить курси іспанської початкового й середнього рівнів для іноземців, зареєстрованих у padrón міста; набір на поточний курс уже закрито. Мерія також повідомляла про презентацію двомовного підручника «Manual de urgencia: español para ucranianos» з українсько-іспанським словником, підготовленого в Aula UNED у Торрев’єсі; де його отримати, у новині не сказано.

# Робота і медицина

Espai LABORA Torrevieja ставить на облік шукачів роботи, а офіс SEPE за тією ж адресою (C/ Galeón, 6) займається допомогою з безробіття. Як стати на облік у LABORA, описано в довіднику по Валенсії, про право на роботу на сторінці Робота в Іспанії для українців. Медичну картку SIP оформлюють у центрі здоров’я; докладніше в довіднику по Валенсії.

# Організації й консульство

Офіси ACCEM і CEAR, а також контакти Генерального консульства України в Барселоні, до округу якого належить провінція, є в довіднику по Аліканте. Записуються до консульства через e-Consul (e-consul.gov.ua; стара адреса go.mfa.gov.ua переспрямовує туди).

Паспорти також оформлює державне підприємство ДП «Документ» (ДМС України); послуги платні, адреси й запис на pasport.org.ua. Звичайний шлях оформлення паспорта за кордоном веде через консульство. Найближчий центр ДП «Документ» описано в довіднику по Валенсії.

# Асоціація українців Торрев’єхи

Посольство України в переліку громадських організацій називає Асоціацію українців Торрев’єхи (Asociación de Ucranianos de Torrevieja) за адресою C/ Pedro Lorca, 138. Мерія у 2022 році писала, що асоціація збирала гуманітарну допомогу у своєму приміщенні за цією адресою й співпрацювала з місцевими неприбутковими організаціями. Обидва джерела можуть бути застарілими, тож актуальність контактів перевіряйте.

# Чим Торрев’єха відрізняється від інших міст?

Головні відмінності: Торрев’єха належить до зони переважання іспанської мови, центр CREADE тут консультує, але не приймає заяв на захист, а запис і довідки padrón мають власний порядок.

# Мова в школі

За законом про валенсійську мову (Ley 4/1983, ст. 36) Торрев’єха належить до муніципалітетів переважання іспанської (кастильської). Учні тут можуть просити звільнення від оцінювання з валенсійської без обмеження строку (Ley 1/2024, ст. 14.1); відвідувати уроки й брати в них участь однаково треба (ст. 6.3, 7.2).

У початковій школі читати й писати навчають іспанською. Усі учні вивчають валенсійську, іспанську й англійську, щонайменше один нелінгвістичний предмет викладають англійською, а решту предметів іспанською (ст. 6, 7). Якщо достатньо батьків обирає валенсійську як основну мову навчання, а місць не вистачає, освітня адміністрація має вжити заходів, щоб задовольнити цей попит (ст. 8).

# Мова міських служб

Concejalía de Residentes Internacionales приймає іспанською, англійською, німецькою, французькою й скандинавськими мовами; української й російської в цьому переліку немає. Консультації українською дає CREADE.

# Черги

Офіційних повідомлень про черги на запис у Торрев’єсі ми не знайшли. Єдина офіційна згадка про затримку стосується довідок з padrón через представника та довідок, які готують вручну: їх видають за кілька тижнів.

# Що поки не підтверджено офіційно?

Більшість місцевих правил підтверджують офіційні джерела, але кілька деталей перевірте самостійно:

• Куди саме подавати заяву на тимчасовий захист, уточніть у комісаріаті на C/ Arquitecto Larramendi, 3, перш ніж їхати в Аліканте.
• Години роботи Censo y Estadística мерія не публікує: перед візитом напишіть на [email protected] або зателефонуйте в мерію.
• Окремої процедури padrón для людей без житла мерія не описує: питайте в соціальних службах.
• Контакти Асоціації українців Торрев’єхи можуть бути застарілими, а програми для українців, про які мерія писала у 2022 році, могли вже завершитися.

# Що читати далі?

• Довідник для українців в Аліканте: установи провінції
• Довідник для українців у Валенсії: регіональні правила
• Тимчасовий захист в Іспанії для українців
• Документи для життя в Іспанії: NIE, TIE, padrón
• Arraigo в Іспанії: підстави та порядок оформлення
• Допомога українцям в Іспанії
• Робота в Іспанії для українців
• Усі міські довідники по Іспанії