Українцям у Малазі

Довідник для тих, хто живе в Малазі чи в провінції Málaga або щойно приїхав, і для тих, хто допомагає родичам. Тут місцеве: де подати заяву на захист і отримати картку TIE, як зареєструватися за адресою в муніципалітеті Малага, як отримати медичну картку й стати на облік у службі зайнятості, куди звертатися, якщо немає житла чи коштів. Загальні правила описано в розділі Українцям в Іспанії.

# Які установи знадобляться в Малазі?

Заяву на тимчасовий захист приймає центр CREADE, картки TIE видає провінційна поліція у справах іноземців, реєстрацію за адресою веде муніципальний орган GESTRISAM мерії (Ayuntamiento de Málaga), а медицина й служба зайнятості належать до регіонального уряду Андалусії (Junta de Andalucía).

Графіки: Oficina de Extranjería працює пн–пт 9:00–14:00. Відділ реєстру Subdelegación приймає пн–пт 9:00–17:30, з 16.06 по 15.09 8:00–15:00. GESTRISAM приймає пн–пт 8:30–14:00, у чт також 17:00–19:00 (крім 15.06–15.09 і 26.12–05.01); у робочі дні Святого тижня, тижня ярмарку (feria) і з 26.12 по 05.01 9:00–14:00, а 24 і 31 грудня зачинено. Після 14:00 номер +34 951 92 92 92 працює як автовідповідач (опція 1). OMAC і центри соціальних служб приймають пн–пт 9:00–14:00, Puerta Única пн–пт 9:00–14:00 і 16:00–20:00, SAE відповідає телефоном пн–пт 8:00–20:00, AEAT пн–пт 9:00–14:00, консульство телефоном пн–пт 9:00–18:00.

Адреси й телефони звірено з офіційними сайтами 13 жовтня 2026 року. Перед візитом перевірте їх ще раз.

Адреса CREADE у джерелах розходиться. Міністерство інклюзії, яке керує центром (сторінка Ucrania Urgente і відповіді на запитання від 20.05.2026), вказує Avenida del Pintor Joaquín Sorolla, 145, 29017; консульство України (сторінка від 20.04.2026) називає ту саму вулицю й номер. Сайт Міністерства внутрішніх справ подає Avenida de José Ortega y Gasset, 201, 29006. Уточніть адресу, коли записуватиметеся телефоном.

# Як записатися на прийом у Малазі?

На тимчасовий захист записує тільки CREADE телефоном, на картку TIE й в Oficina de Extranjería записуються через державний портал, у муніципальні офіси через citaprevia.malaga.eu або телефоном, а в Subdelegación приходять без запису.

# Тимчасовий захист

У провінції Málaga на захист записуються лише через CREADE за телефоном +34 628 216 478, а не через державний портал: окремого поліцейського каналу запису немає. Заяву подаєте особисто працівникам Національної поліції в самому CREADE. Так влаштовано лише у двох місцях Іспанії, у Малазі та в Посуело-де-Аларкон під Мадридом; в інших провінціях заяви приймають відділки поліції. Про саму процедуру читайте на сторінці Тимчасовий захист в Іспанії.

# TIE та інші справи для іноземців

На картку TIE, NIE в поліції й дозволи в Oficina de Extranjería записуються через державний портал запису: обирають провінцію, потім процедуру. Портал окремо розрізняє процедури Oficinas de Extranjería і процедури Cuerpo Nacional de Policía. Для TIE людей із тимчасовим захистом інструкція поліції 2023 року називає процедуру «POLICÍA-TARJETA CONFLICTO UCRANIA». Уже видані картки TIE для тимчасового захисту автоматично продовжено до 4 березня 2027 року (Orden INT/96/2026), тож нову картку для цього оформлювати не треба.

У самому місті з питань іноземців працює один поліцейський пункт: Brigada Provincial de Extranjería y Fronteras на Pl. Manuel Azaña n.º 3. Картки TIE в провінції видають також комісаріати в Antequera (C/ Ciudad de Oaxaca), Vélez-Málaga (Calle Puerta del Mar, 4), Marbella (Avda. Arias de Velasco n.º 25), Estepona (C/ Valle Inclán n.º 1), Torremolinos-Benalmádena (C/ Skal n.º 12), Fuengirola (Avda. Conde San Isidro n.º 98) і Ronda (C/ Río Tinto n.º 2). Збори й строки описано на сторінці TIE в Іспанії.

# Муніципальні офіси

У GESTRISAM і OMAC записуються на citaprevia.malaga.eu або за телефонами +34 951 92 60 10, +34 951 92 92 92 і 010 (платний за спеціальним тарифом). Людей, старших за 65 років, приймають без запису, але лише в їхніх власних справах. Правила запису в GESTRISAM суворі:

• запис іменний, передати його іншій людині не можна навіть за довіреністю;
• на день дозволено один запис;
• прийти слід не раніше ніж за 10 хвилин і зареєструватися в терміналі видачі талонів модулів 1 або 2 за DNI, NIE чи паспортом; padrón обслуговує модуль 1;
• запізнення допускають до 15 хвилин, далі запис скасовується автоматично;
• скасувати запис просять за 24 години.

Хто має цифровий сертифікат, може оформити частину справ з padrón через електронну приймальню (sede electrónica) мерії, а хто не має, записується на особистий прийом.

# Робота, податки й консульство

У службу зайнятості SAE записуються через застосунок AppSAE, сайт або телефон +34 955 625 695 (пн–пт 8:00–20:00, крім свят). В офіс податкової служби AEAT записуються через сервіс «Asistencia y Cita».

У консульство записуються через e-Consul (e-consul.gov.ua; стара адреса go.mfa.gov.ua переспрямовує туди). Відвідувачів приймають пн 9:30–14:00, вт 9:30–13:30, ср 9:30–14:30 і 15:30–17:30, чт 9:30–14:00. Готові документи видають без запису пн–пт 9:00–18:00. Людей із вразливих і пільгових категорій та тих, хто не може записатися в електронну чергу, приймають за записом через електронну пошту [email protected]. Паперові заяви на картку платника податків (РНОКПП) приймають без запису: пн 15:00–16:30 і вт 13:30–15:00.

# Як зареєструватися за адресою (padrón) у Малазі?

Padrón (муніципальний реєстр мешканців) у Малазі оформлюють лише особисто за записом, у GESTRISAM у будівлі Tabacalera або в районних офісах OMAC: онлайн-реєстрації немає, а за додатком до бланка (версія 16.06.2026) документів до договору оренди потрібно більше.

Реєстр веде не загальна служба мерії, а автономний орган GESTRISAM, відділ Negociado de Padrón de Habitantes. Подати заяву може кожен, хто живе в муніципалітеті, у будь-який момент; збору немає. Якщо адміністрація не відповіла, заява вважається задоволеною, а найдовший строк розгляду 3 місяці. Онлайн-реєстрацію запроваджували лише тимчасово у 2020 році, на час надзвичайного стану через COVID. Загальне правило описано на сторінці Документи для життя в Іспанії.

# Які документи просить мерія?

• Бланк Hoja de empadronamiento (Mod.090), заповнений і підписаний усіма повнолітніми, яких реєструють. Кадастровий номер житла (referencia catastral) вписують обов’язково, якщо він є, а ім’я та прізвище пишуть так, як у документі особи.
• Документ особи: для громадян країн поза ЄС картка TIE з номером NIE, а якщо її немає, паспорт. Документи мають бути чинними.
• Документ про адресу, один із таких: документ про власність (escritura, витяг з реєстру nota simple, квитанція податку на нерухомість IBI); договір з постачальником світла, води чи газу (якщо договір давній, то свіжий рахунок); чинний договір оренди житла для постійного проживання разом з останньою квитанцією про оплату оренди. До приватного договору оренди обов’язково додають копію DNI орендодавця, а якщо орендодавець компанія, то її податковий номер CIF.

За додатком до бланка реєстрації (версія 16.06.2026; дати, з якої правило діє, мерія не вказує) до договору оренди додають ще:

• договір або свіжий рахунок за воду, світло чи газ на цю квартиру на ім’я орендодавця або орендаря;
• копію чинного документа орендодавця (CIF, якщо це компанія; якщо договір підписав представник, то документ про представництво).

Якщо документи не доводять, що людина справді живе за адресою, муніципалітет проводить перевірки й окремо перевіряє, чи мав орендодавець право здавати житло. Підроблені договори, відсутність такого права в орендодавця або неправдиві дані можуть призвести до відмови чи зняття з обліку за рішенням муніципалітету (baja de oficio), а також бути злочином.

# Як зареєструвати дитину?

Якщо дитину реєструє лише один з батьків, потрібна згода обох (дозвіл разом з документом другого з батьків) або дозвіл суду. Якщо суд віддав опіку одному з батьків, він додає заяву під власну відповідальність (declaración responsable). Якщо суд призначив спільну опіку й не вирішив, де дитина має бути зареєстрована, реєстрацію не проведуть, доки батьки не подадуть письмову згоду обох або нове рішення суду про місце проживання дитини. Якщо суд питання опіки не вирішував, додають заяву під власну відповідальність.

# Що робити без власного договору?

У бланку є розділ «Autorización de empadronamiento». Якщо за адресою вже зареєстровані інші люди, дозвіл підписує зареєстрований там повнолітній, який має документ на право користування житлом. Якщо там ніхто не живе і жоден із тих, кого реєструють, не є власником чи орендарем, дозвіл підписує власник або орендар і подає свій документ.

Якщо зареєстровані за адресою люди не мають документа на житло, один із них заповнює розділ «Declaración de residencia», а дозвіл однаково підписує людина з документом на житло, і цей документ теж подають. До дозволів додають копії документів особи тих, хто їх дав. Роздрукованих дозволів з електронним підписом не приймають.

Окремого порядку реєстрації для людей без постійної адреси мерія Малаги не публікує. Офіційно описано лише вхід до мережі допомоги для бездомних через службу Puerta Única (див. розділ про допомогу).

# Як поновити запис і отримати довідку?

Громадяни країн поза ЄС без дозволу на постійне проживання поновлюють запис кожні два роки, до кінця строку. Для цього досить письмової заяви про намір і далі бути в реєстрі, подати її можна онлайн або особисто. Якщо відповіді немає, заява вважається відхиленою.

Довідку про реєстрацію (volante), індивідуальну чи колективну, видають безкоштовно: одразу на місці або онлайн з цифровим сертифікатом. Є й онлайн-сервіс без сертифіката: вказуєте NIF, NIE чи паспорт і дату народження, обираєте вид довідки й причину запиту. Для заяви на мінімальний життєвий дохід (Ingreso Mínimo Vital) історична довідка не підходить: потрібен «Informe Individual Histórico de Domicilio», який видають лише особисто в OMAC або в GESTRISAM.

# Куди звернутися по допомогу в Малазі?

Людям із тимчасовим захистом найперше допомагає CREADE, де є безкоштовна юридична консультація й служба зайнятості; далі допомагають муніципальні центри соціальних служб за фактичною адресою, а людям без житла служба Puerta Única.

За записом CREADE відкриває доступ до державної системи прийому (Sistema de Acogida); умови описано на сторінці Допомога українцям в Іспанії. У центрі працює служба зайнятості Андалусії SAE: вона орієнтує щодо роботи й реєструє шукачем роботи власників тимчасового й міжнародного захисту. Щовівторка з 9:30 до 13:30 там безкоштовно консультує Servicio de Orientación Jurídica a Extranjeros (SOJE) колегії адвокатів Малаги для заявників і власників міжнародного та тимчасового захисту; записуються за телефоном CREADE. Цю службу міністерство вказує серед послуг центру.

Цілодобова лінія мережі прийому для провінції Málaga належить CEAR: +34 951 561 071, а з 19:00 до 7:00 також +34 679 013 654. Безкоштовна інформаційна лінія міністерства з тимчасового захисту: +34 91 399 00 09.

Муніципальні соціальні служби веде Área de Derechos Sociales, Diversidad, Igualdad y Accesibilidad: C/ Concejal Muñoz Cerván, 3, Módulo 3, 29003; +34 951 92 60 11, +34 951 92 84 41; [email protected]. У місті 12 центрів соціальних служб громади (Centros de Servicios Sociales Comunitarios), по одному на район, лише в районі Carretera de Cádiz їх два. Центр обирають за адресою, де ви фактично живете, а не за адресою в padrón.

Через ці центри доступні чотири муніципальні грошові допомоги: на непередбачені соціальні труднощі, на тимчасове житло, на утримання орендованого житла за особливих обставин і сімейна допомога для родин з неповнолітніми дітьми. Щоб їх отримати, треба бути зареєстрованим у padrón Малаги й жити тут. Від вимоги padrón можуть звільнити жінку, постраждалу від гендерного насильства, якщо реєстрація становить ризик для її безпеки (ордонанс, ст. 7.1 a). Для допомоги на тимчасове житло виняток з вимоги padrón і проживання можливий також за направленням муніципальної служби для бездомних (ст. 13.4). Хронічних базових потреб муніципальні служби не покривають і скеровують до пенсій, мінімального життєвого доходу, допомоги з безробіття й регіонального мінімального доходу Renta Mínima de Inserción Social.

Служба Puerta Única є єдиним входом до мережі місць для бездомних у Малазі: оцінює ситуацію й направляє на одне з 344 місць прийому. Для бездомних мігрантів там є міжкультурна медіація: супровід, переклад, допомога з документами й доступом до соціальних послуг. Вуличні бригади (Unidad de Calle) працюють щодня з 8:00 до 21:00 і допомагають, зокрема, з консульськими документами. Цілодобовий муніципальний притулок Centro de Acogida Municipal (C/ Donoso Cortés, 2, 29002; +34 951 926 064) приймає лише за направленням Puerta Única.

Громадські організації, чиї адреси в Малазі опубліковано на офіційних сайтах:

• CEAR Málaga: Avenida de Fátima 3, 29009; +34 951 561 071. В Антекері працює центр прийому CEAR, +34 951 56 10 51.
• ACCEM Málaga: Pasaje Gordón 5, Plaza del Pericón, 29008; +34 952 22 40 76, [email protected].
• Червоний Хрест (Cruz Roja): мерія називає його серед учасників мережі допомоги бездомним разом з Cáritas Diocesana, Málaga Acoge та іншими організаціями.

Регіональний уряд веде ініціативу «Andalucía con Ucrania»: WhatsApp +34 681 109 747, [email protected], загальна довідкова лінія 012 або +34 955 012 012.

Консульство України в Малазі обслуговує Андалусію, Мурсію, Канарські острови, Сеуту й Мелілью; адресу й графік наведено вище. Черговий телефон +34 636 54 80 17 (WhatsApp, Viber, Telegram, Signal) лише для випадків загрози життю або загибелі громадян України. Паспорти також оформлює державне підприємство ДП «Документ» (ДМС України); послуги платні, адреси й запис на pasport.org.ua. В Андалусії центру ДП «Документ» немає: за даними pasport.org.ua, в Іспанії вони є лише в Мадриді, Валенсії й під Барселоною. Звичайний шлях оформлення паспорта за кордоном веде через консульство.

Офіційно підтверджених контактів українських громадських організацій у Малазі ми не знайшли: єдина офіційна згадка про такі організації є в новині консульства 2019 року.

# Чим Малага й Андалусія відрізняються від інших регіонів?

Малага є одним із двох місць в Іспанії, де заяву на тимчасовий захист подають у центрі CREADE; padrón тут оформлюють лише особисто й з додатковими документами, а медичну картку й облік шукача роботи веде регіональний уряд Андалусії.

# Мова

Статут автономії Андалусії не встановлює другої офіційної мови: він лише згадує підтримку андалузького мовного різновиду (modalidad lingüística andaluza). Тож, на відміну від Каталонії чи Валенсії, регіональної мови, якої можуть вимагати поряд з іспанською, тут немає.

# Медична картка

Картку (tarjeta sanitaria) видає служба здоров’я Андалусії SAS. Власники тимчасового захисту мають право на державну медичну допомогу: у базах їх записують з кодом «Título 58 Protección Temporal», а доплата за ліки становить 40 % ціни. Зверніться в центр первинної допомоги (centro de atención primaria), найближчий до адреси проживання, з бланком заявки BDU і квитанцією про подання заяви на захист або рішенням про захист. Ім’я запишуть так, як у квитанції, де вказано й NIE.

За загальним правилом SAS для першої картки потрібні ще DNI чи NIE і довідка про реєстрацію за адресою (certificado de empadronamiento) як доказ проживання в Андалусії. Під час оформлення вам призначають центр і сімейного лікаря чи педіатра. Віртуальну картку можна активувати лише після того, як хоча б раз отримано фізичну: з Cl@ve (державна система електронної ідентифікації) або цифровим сертифікатом через ClicSalud+ чи App Salud Andalucía. Питання про картку приймає цілодобова лінія Salud Responde: +34 955 54 50 60.

# Робота

Стати на облік у службі зайнятості SAE можна з 16 років; громадянин країни поза ЄС має мати дозвіл, що дає право на облік у державній службі зайнятості, і жити в Андалусії. Форму заповнюють онлайн або в AppSAE: з Cl@ve чи цифровим сертифікатом облік набуває чинності одразу. Без них створюють логін і пароль, але потім потрібен прийом в офісі, щоб підтвердити особу. Облік у SAE обов’язковий, якщо ви звертаєтеся по допомогу з безробіття до SEPE. Загальні правила на сторінках Робота в Іспанії і Допомога з безробіття в Іспанії.

# Виплати

Регіональний мінімальний дохід Андалусії (Renta Mínima de Inserción Social) має власні умови щодо строку реєстрації в регіоні й попередньої відмови в мінімальному життєвому доході; їх наведено на сторінці Допомога українцям в Іспанії. Для заяви на мінімальний життєвий дохід у Малазі знадобиться довідка «Informe Individual Histórico de Domicilio» (див. розділ про padrón).

# Черги

Офіційних повідомлень про черги на запис у Малазі ми не знайшли.

# Що поки не підтверджено офіційно?

Основні правила Малаги підтверджено, але чотири речі уточніть самі:

• Чи потрібна довідка про padrón для медичної картки людям із тимчасовим захистом: загальна сторінка SAS її вимагає, сторінка для українців не згадує. Візьміть довідку з собою.
• Назву процедури «POLICÍA-TARJETA CONFLICTO UCRANIA» взято з інструкції поліції 2023 року. Звірте її на порталі під час запису.
• Телефон Puerta Única на сторінці мерії вказано по-різному: +34 951 926 093 у тексті й +34 951 926 071 (центр соціальних служб №1) у посиланні. Якщо не додзвонитеся, телефонуйте на муніципальну довідкову +34 951 926 010.
• Адресу OMAC Teatinos-Universidad сайт мерії подає як Calle Pablo Bruna, 1, а електронна приймальня як Calle Diego López de Zúñiga, 12. Звірте адресу під час запису.

# Що читати далі?

• Тимчасовий захист в Іспанії
• TIE в Іспанії: оформлення та оновлення картки
• NIE в Іспанії
• Arraigo в Іспанії: тимчасовий дозвіл на проживання для тих, хто вже має зв’язки з Іспанією
• Податки в Іспанії
• Як відкрити банківський рахунок в Іспанії
• Усі міські довідники по Іспанії